Sản phẩm còn nguyên tem, mác: Tem, mác của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách rời hay có dấu hiệu bị giả mạo.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng (nếu có) và hóa đơn mua hàng: Tất cả phụ kiện, quà tặng đi kèm sản phẩm (nếu có) và hóa đơn mua hàng cần được cung cấp đầy đủ.
Sản phẩm không có mùi đã qua xử lý thông thường: Sản phẩm không được phép có mùi lạ hoặc mùi đã qua xử lý bằng hóa chất.
2
Cách thức đổi trả
Liên hệ bộ phận CSKH BTP: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH BTP qua số điện thoại 0961 88 7777 để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
Cung cấp thông tin sản phẩm: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm mã sản phẩm, tên sản phẩm, số lượng, lý do đổi trả và hóa đơn mua hàng.
Gửi sản phẩm về BTP: Sau khi nhận được hướng dẫn từ bộ phận CSKH BTP, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ được cung cấp
3
Trường hợp không được đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn: BTP không hỗ trợ đổi trả cho các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi khách hàng.
Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng: BTP yêu cầu khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng để xác nhận việc mua bán sản phẩm tại BTP.
4
Phí đổi trả
Lỗi từ phía BTP hoặc sản phẩm bị hỏng do vận chuyển: BTP sẽ hỗ trợ 100% phí đổi trả cho các trường hợp này.
Khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân: Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả toàn bộ chi phí đổi trả.
BTP luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với mọi sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch là minh chứng cho cam kết của BTP về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
